FAQ – Häufig gestellte Fragen

Die Reihenfolge der Auftragsbearbeitung erfolgt grundsätzlich nach dem Eingangsdatum Ihres analogen Bildmaterials. Durch die Buchung eines Express- oder Blitz-Auftrages kann die Bearbeitungszeit beschleinigt werden.

Express-Auftrag: Auftragsfertigstellung innerhalb von 7 Werktagen (max. 500 Bilder bzw. 500 Minuten Videomaterial)

Blitz-Auftrag: Auftragsfertigstellung innerhalb von 3 Werktagen (max. 300 Bilder bzw. 240 Minuten Videomaterial)

Sie können Ihr Bildmaterial mit verschiedenen Transportunternehmen zu uns schicken: z. B. DHL, DPD, Hermes oder UPS. Wir empfehlen Ihnen Pakete versichert (bis 500 €) und Briefsendungen mit Einschreiben zu versenden.

Beachten Sie bitte auch unsere Verpackungshinweise von Dias und Negativen, um eventuelle Schäden zu vermieden.

Für den Rücktransport von Paketen nutzen wir den Service von DPD. Die langjährige Erfahrung hat uns gezeigt, dass das Abholen und der Versand schnell und sicher erfolgt.

Nicht-EU-Länder:

Für Postsendungen, die nicht aus der EU kommen, werden Zollgebühren erhoben. Der ideelle Wert des Bildmaterials ist für Sie sehr wertvoll, der materielle Wert ist jedoch nicht so bedeutend. Warensendungen mit einem Gesamtwert von maximal 22 Euro können ohne die Erhebung von Einfuhrabgaben in die EU importiert werden. Sie entscheiden selbst, welchen Wert Sie für Ihre Postsendung angeben.

Ja. Nach terminlicher Absprache können Sie Ihr Material auch gerne bei uns persönlich abgeben.

Die Beleuchtung von FotoVital verhindert zum Großteil, dass Staub, Kratzer und sogar schwache Fingerabdrücke beim Digitalisieren übertragen werden. Dieser Vorgang ist natürlich kostenfrei für Sie.

Ja. Schwarz-Weiß-Negative digitalisieren wir auch in unserer gewohnten Qualität.

Nein. HDR-Bilder werden nur von Dia-Positiven erstellt.

Grundsätzlich beinhalten Negative mehr Details als die Fotoabzüge (Papierbilder), wodurch die Qualität der digitalisierten Bilder auch höher ist. Der allgemeine Zustand des analogen Bildmaterials spielt dabei aber eine wichtige Rolle.

Solche Papierbilder bedürfen einer Extra-Behandlung. Hierbei entstehen zusätzliche Kosten.

Nein. Die digitalen Bilder unterliegen verschiedenen Aufnahmeverfahren und sind somit getrennt zu ordnen.

Ja. Der Preis richtet sich dabei nach Menge und wird mit Ihnen vereinbart.

JPEG ist das Standard-Bildformat. TIFF und das Raw-Format werden i.d.R. für die professionelle Bildnachbearbeitung genutzt. Beide Formate bieten verlustfreie Qualität und hohe Farbtiefe, benötigen jedoch auch ein Vielfaches an Speichervolumen im Vergleich zu JPEG.

Die von uns erstellten Videos werden auf DVD-R Rohlingen gespeichert. Sowohl handelsübliche DVD-Player als auch PCs mit installierter Player-Software können diese DVDs mühelos abspielen.

Videos mit Spielzeiten bis 120 Minuten können eine Bildqualität aufweisen, die dem Ursprungsmaterial in nichts nachsteht. Längere Aufnahmen werden auf Double Layer DVDs oder mehrere normale DVDs aufgeteilt, um die Qualität zu bewahren.

Ja, die digitale Kopie wird bei Überlängen auf mehrere DVDs aufgeteilt.

Ja, es können jedoch zusätzliche Kosten entstehen. Vor Auftragsausführung wird Ihnen ein Angebot übermittelt.

Die Filme werden im Regelfall im MPEG4-Format hergestellt. Andere Formate (MPEG2, DVD-Video, AVI, WMV, etc.) können auch angefertigt werden.

Im Rahmen der Qualitätskontrolle entnehmen wir zwei oder drei Bilder aus dem digitalisierten Video und drucken sie farbig auf die DVD zusammen mit einem von Ihnen vorgegebenen Text. Sie können uns aber auch ein anderes Bild vorgeben.