FAQ – Häufig gestellte Fragen

Die Reihenfolge der Auftragsbearbeitung erfolgt grundsätzlich nach dem Eingangsdatum Ihres analogen Bildmaterials. Durch die Buchung eines Express- oder Blitz-Auftrages kann die Bearbeitungszeit beschleinigt werden.

Express-Auftrag: Auftragsfertigstellung innerhalb von 7 Werktagen (max. 500 Bilder bzw. 500 Minuten Videomaterial)

Blitz-Auftrag: Auftragsfertigstellung innerhalb von 3 Werktagen (max. 300 Bilder bzw. 240 Minuten Videomaterial)

Sie können Ihr Bildmaterial mit verschiedenen Transportunternehmen an uns versenden: z. B. DHL, DPD, Hermes oder UPS. Wir empfehlen Ihnen, die Pakete versichert (bis 500 €) und Briefsendungen mit Einschreiben zu versenden.

Beachten Sie bitte auch unsere Verpackungshinweise von Dias und Negativen, um eventuelle Schäden zu vermieden.

Für den Rücktransport von Paketen nutzen wir den Service von DPD. Die langjährige Erfahrung hat uns gezeigt, dass das Abholen und der Versand schnell und sicher erfolgt.

Nicht-EU-Länder:

Für Postsendungen, die nicht aus der EU kommen, werden Zollgebühren erhoben. Warensendungen mit einem Gesamtwert von maximal 22 Euro können jedoch ohne die Erhebung von Einfuhrabgaben in die EU importiert werden. Für Sie selbst ist der ideelle Wert des Bildmaterials sicherlich sehr wertvoll – der materielle Wert ist jedoch weniger bedeutend. Entscheiden Sie selbst, welchen Wert Sie für Ihre Postsendung angeben möchten.

Ja. Nach terminlicher Absprache können Sie Ihr Material auch gerne bei uns persönlich abgeben.

JPEG ist das Standard-Bildformat, mit dem auch Ihre eigene Digitalkamera/Handy die Bilder abspeichert. Das TIFF und RAW-Format werden i.d.R. für die professionelle Bildnachbearbeitung genutzt. Beide Formate bieten verlustfreie Qualität und hohe Farbtiefe, benötigen jedoch auch ein Vielfaches an Speichervolumen im Vergleich zu JPEG.

Speichergrößen im Überblick (gilt für Dias & Negative):

Eco:	JPEG (4 MB)
Standard:	JPEG (7 MB);	TIFF (120 MB)
Premium:	JPEG (18 MB);	TIFF (240 MB);	RAW (41 MB)

Wenn Sie Ihre Bilder also einfach nur betrachten und keine zusätzliche Bildbearbeitung durchführen möchten, dann empfehlen wir Ihnen ganz klar das JPEG-Format.

Die Beleuchtung von FotoVital verhindert zum Großteil, dass Staub, Kratzer und sogar schwache Fingerabdrücke beim Abfotografieren der Dias übertragen werden. Diesbezüglich entstehen somit keine weiteren Kosten für Sie.

Ja. Schwarz-Weiß-Negative digitalisieren wir auch in unserer gewohnten Qualität.

Nein. HDR-Bilder werden nur von Dia-Positiven erstellt.

Grundsätzlich beinhalten Negative mehr Details als die Fotoabzüge, weshalb die Qualität der digitalisierten Bilder von den Negativen auch höher ist. Der allgemeine Zustand des analogen Bildmaterials spielt dabei aber eine wichtige Rolle.

Solche Papierbilder bedürfen einer Extra-Behandlung. Hierbei entstehen zusätzliche Kosten.

Nein. Die digitalen Bilder unterliegen verschiedenen Aufnahmeverfahren und sind somit getrennt zu ordnen.

Ja. Der Preis richtet sich dabei nach Menge und wird mit Ihnen vereinbart.

Die von uns erstellten Videos werden auf DVD-R Rohlingen gespeichert. Sowohl handelsübliche DVD-Player als auch PCs mit installierter Player-Software können diese DVDs mühelos abspielen.

Videos mit Spielzeiten bis 120 Minuten können eine Bildqualität aufweisen, die dem Ursprungsmaterial in nichts nachsteht. Längere Aufnahmen werden auf Double Layer DVDs oder mehrere normale DVDs aufgeteilt, um die Qualität zu bewahren.

Ja, die digitale Kopie wird bei Überlängen auf mehrere DVDs aufgeteilt.

Ja, es können jedoch zusätzliche Kosten entstehen. Vor Auftragsausführung wird Ihnen ein Angebot übermittelt.

Im Regelfall werden die Filme im MPEG4-Format digitalisiert. Als Alternative bieten wir auch „DVD-Video“ an. Hierfür wird für die DVD ein Menü erstellt, in dem Sie einzelne Filmkapitel aus Ihrem Video auswählen können. Das Format „DVD-Video“ ist nur für die Archivierung auf DVD möglich. Bei einer Archivierung auf USB-Stick, Festplatte oder Download steht nur das MPEG4-Format zur Auswahl.